ماذا تخبئ المنصات الاجتماعية وجمهورها للصحافة والصحفيين؟

لندن / وحدة الإعلام :

وسط عالم مضطرب واقتصاد متضخم وإعلام منكمش، صدر تقرير الأخبار الرقمية لعام 2023 من “معهد رويترز لدراسة الصحافة” التابع لجامعة أكسفورد لتشريح المشهد الإعلامي، وعرض تأثير الانكماش الاقتصادي والتضخم وتجنب الأخبار على إيرادات القراء، واستكشاف اهتمامات الجمهور وفهم نمط استهلاك الشباب منه للأخبار، بالإضافة لرصد اتجاهات ورؤى صعود الفيديو والبودكاست، من خلال بيانات جمعتها استطلاعات “YouGov” من 6 قارات و46 سوقًا صحفيًا وإعلاميًا بمشاركة 93000 مستهلك للأخبار عبر الإنترنت.

في هذا المقال تقدم لكم شبكة الصحفيين الدوليين أهم نتائج تقرير رويترز لدراسة الأخبار الرقمية. 

تغيير المنصات والآثار المترتبة على الناشرين 

• كان التأثير المتزايد لمنصات التكنولوجيا والوسطاء الآخرين على طريقة الوصول إلى الأخبار وتحقيق الدخل منها من المشاكل التي واجهها ناشرو الأخبار على مدار العقد الماضي أو أكثر.
• الوصول إلى الأخبار كانت قد هيمنت عليه لبعض الوقت شركتان عملاقتان هما جوجل وميتا المالكة (لفيسبوك وواتساب وإنستجرام) اللتين كانتا تمثلان في أوجهما نصف حركة المرور -تقريبًا- عبر الإنترنت إلى المواقع الإخبارية.
• ما يسمى بـ”الاحتكار الثنائي” -الذي لا يزال يحظى بأهمية كبيرة- أصبح أقل تركيزًا في العديد من الدول والأسواق الإعلامية بسبب دخول منافسين آخرين.
• تُظهر البيانات أنّ أكثر من النصف (52٪) يلجأون إلى وسائل الإعلام الرئيسية أو المصادر المتخصصة للحصول على معلومات حول الشؤون المالية الشخصية أو الاقتصادية، مع قيام مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي والمبدعين بدور ثانوي نسبيًا قدره (12٪).

بوابات المحتوى

• خُمس المستجيبين فقط (22٪) قالوا إنهم يفضلون بدء رحلاتهم الإخبارية من خلال موقع ويب أو تطبيق بتراجع قدره 10 نقاط مئوية منذ عام 2018.
• المجموعات الأصغر سناً في كل مكان تُظهر اتصالاً أضعف مع مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالعلامات التجارية الإخبارية، مفضلين الوصول إلى الأخبار عبر طرق الباب الجانبي مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البحث أو تطبيقات الأخبار المجمعة.
• على الرغم من الآمال في أنّ الإنترنت يمكن أن يوسع النقاش الديمقراطي، نجد عددًا أقل من الأشخاص يشاركون الآن في الأخبار عبر الإنترنت مقارنة بالماضي القريب.

حوالي الخمس (22٪) فقط هم المشاركين النشطين الآن، بينما النصف تقريبًا (47٪) لا يشاركون في الأخبار على الإطلاق.

• يستمر مستوى الإقبال والاستهلاك على الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والمطبوعات في الانخفاض في معظم البلدان، مع عدم قدرة الإنترنت والتواصل الاجتماعي على سد الفجوة .
• تُظهر البيانات أن المستهلكين عبر الإنترنت يصلون إلى الأخبار بشكل أقل تكرارًا مما كان عليه في الماضي، كما أنهم أصبحوا أقل اهتمامًا .
• بالرغم من ارتفاع التهديدات السياسية والاقتصادية التي تواجه العديد من الأشخاص حول العالم، فإنّ الاهتمام بالأخبار انخفض لأقل من نصف العينة الإجمالية (48٪) مقارنةً بنسبة 63٪ في عام 2017.
• قد يتزايد الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي لكنه ليس بالضرورة بنفس قدر الإقبال السابق.

من خلال تتبع 12 دولة منذ عام 2012 وُجد أن استخدام فيسبوك لأي غرض نسبته (57٪) انخفض بمقدار 8 نقاط منذ عام 2017.

• حدثت تحولات دراماتيكية في الشبكات المستخدمة من قبل الجماهير الأصغر سنًا في السنوات القليلة الماضية. حيث تضاءل الاهتمام بفيسبوك بشكل أسرع بكثير لمن هم دون سن الـ25 عامًا، مع تحول الانتباه أولاً إلى إنستجرام وسناب شات، والآن يخطف الانتباه إلى تيك توك إضافة للشبكات الأخرى مثل “Discord” و”Twitch” اللتين تستخدمان على نطاق واسع من قبل هذه الفئة العمرية.
• نما في العام الماضي الاعتماد على منصة إنستجرام بمقدار نقطتين ومنصة “تيك توك”  بمقدار 3 نقاط وتطبيق التراسل “تيليجرام”  بمقدار 5 نقاط.
• على الرغم من أن المتوسطات العامة لـ”تيك توك” منخفضة نسبيًا، إلا أنّ الاستخدام أعلى بكثير مع المجموعات الأصغر سنًا وفي بعض دول آسيا والمحيط الهادئ وأميركا اللاتينية وأفريقيا.

الجمهور والأخبار: الخوارزميات أو المحررون؟

• (30٪) من الجمهور المستطلع يرون الاختيار التلقائي بناءً على المشاهدات السابقة طريقة جيدة للحصول على الأخبار، بينما يرى (27٪) اختيار الأخبار من قبل المحررين أفضل.
• الغالبية العظمى من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا قالوا إنّ وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ومجمعي الأخبار هم المصادر الرئيسية لهم للحصول على الأخبار عبر الإنترنت.

الشك المعمم: هو المصطلح الذي يصف حالة الناس وشكوك الجمهور تجاه اختيار الأخبار، سواء تم ذلك عن طريق الخوارزميات أو بواسطة المحررين.

من الواضح أنّ الناس بجانب شكوكهم بشأن طريقة عرض الأخبار عليهم قلقون بشأن فقدان المعلومات بسبب الإفراط في التخصيص.

باختصار فإنّ اختيار الأخبار الخوارزمي بعيد عن الكمال، لكن اختيار التحرير ليس مثاليًا أيضًا – ويبدو أن الناس يعرفون ذلك.

الأخبار: الصحفيون أو المؤثرون؟!

• عندما يتعلق الأمر بالأخبار، يقول الجمهور إنهم يهتمون بالمشاهير والمؤثرين وشخصيات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من الصحفيين في التطبيقات الاجتماعية مثل تيك توك وإنستجرام وسناب شات.

يتناقض هذا بشكل حاد مع فيسبوك وتويتر حيث لا تزال وسائل الإعلام والصحفيون فيها محور الحديث.

• لا تزال منصة “فيسبوك” من أكثر الشبكات الاجتماعية استخدامًا بشكل عام، لكن تأثيرها على الصحافة آخذ في التراجع، بعدما حوّلت تركيزها بعيدًا عن الأخبار. كما أنها تواجه تحديات جديدة من الشبكات القائمة مثل”يوتيوب” والشبكات النابضة بالحياة التي تركز على الشباب مثل “تيك توك” الشبكة الاجتماعية المملوكة للصين والتي تشهد نموًا سريعًا في أجزاء من آسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا وأميركا اللاتينية، وتصل إلى 44٪ من 18-24 ثانية و 20٪ للأخبار.
• في حين أن الصحفيين الرئيسيين غالبًا ما يقودون محادثات حول الأخبار في تويتر وفيسبوك، فإنهم يكافحون من أجل جذب الانتباه في الشبكات الأحدث مثل إنستجرام وسناب شات و”تيك توك، حيث غالبًا ما يكون المؤثرون والأشخاص العاديون أكثر بروزًا، حتى عندما تتعلق المحادثات بالأخبار.
• نصف كبار الناشرين تقريبًا يحاولون إنشاء محتوى لـ”تيك توك”، حتى في الوقت الذي يتراجع فيه الآخرون بسبب مخاوف بشأن نفوذ الحكومة الصينية فضلاً عن عدم تحقيق الدخل.

لكن المخاوف بشأن الانتشار غير المقيد للمعلومات المضللة على المنصة، وإمكانية التواصل مع الجماهير الأصغر سنًا التي يصعب الوصول إليها، أقنعت بعض المؤسسات الإخبارية بالمشاركة برغم  المخاطر.

• عند بحث مواضيع الأخبار التي يتردد صداها في الشبكات المختلفة، وُجدت اختلافات كبيرة من حيث توقعات الجمهور واهتماماته.

من المرجح أن يهتم مستخدمو “تويتر” بموضوعات الأخبار الصعبة مثل الأخبار السياسية والتجارية أكثر من مستخدمي الشبكات الأخرى، في حين أنّ مستخدمي تيك توك وإنستجرام وفيسبوك هم أكثر عرضة قليلاً لاستهلاك المنشورات الممتعة (أو الساخرة) التي تتعلق بالأخبار.

• من اللافت للنظر أيضًا التناقض بشأن الحرب في أوكرانيا عبر جميع الشبكات، فعلى الرغم من أهمية الموضوع وتأثيره، وجد البحث مستويات أقل من الاهتمام بالمقارنة بالأخبار الممتعة أو السياسة الوطنية أو حتى أخبار الأعمال والاقتصاد.
• ليس من الواضح ما إذا كان هذا يتعلق بتراجع الاهتمام بشكل عام، أو التحيزات الخوارزمية، أو أنّ الأمرين ممزوجان معًا.

المشاركة في الشبكات الاجتماعية وجد البحث مستويات المشاركة والتفاعل في الشبكات الاجتماعية، مثل “الشير” و”التعليق” آخذة في الانخفاض والتراجع حول العالم.

• 22٪ من الجمهور يشاركون في الأخبار بنشاط (عبر النشر والتعليق)، بينما يشارك 31٪ من الجمهور بشكل تفاعلي (عن طريق القراءة أو الإعجاب أو المشاركة) أو ببساطة لا يشارك بالأخبار على الإطلاق (47٪).
• من المرجح الآن أن يكون المشاركون النشطون من الرجال، وذوي التعليم العالي، وأكثر تحيزًا سياسيًا، وأكثر اهتمامًا بالأخبار.

اتجاهات الفيديو

• يتزايد استهلاك الفيديو عبر الأسواق. (62٪)- ما يقرب من الثلثين-  استخدموا الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الأسبوع الماضي و28٪ فقط عند تصفح موقع إخباري أو تطبيق إخباري.
• لا يزال فيسبوك ويوتيوب من أكبر منافذ الفيديو عبر الإنترنت مع الفئة العمرية أقل من 35 عامًا، بينما لم يعد “تيك توك” بعيدًا عن الركب، واقترب من الوصول.
• تستهلك المجموعات الأصغر سنًا المزيد من مقاطع الفيديو الإخبارية بشكل غير متناسب عبر الشبكات الاجتماعية، ولكن من غير المرجح أن تصل إلى الفيديو عبر مواقع الويب أو التطبيقات الإخبارية.
• 57٪ قالوا إنهم يفضلون قراءة الأخبار بدلاً من مشاهدتها، و30٪ يفضلون مشاهدتها، و13٪ يفضلون الاستماع إليها. لكنّ فرصة تعدد المهام من خلال الاستماع إلى الأخبار تبدو جذابة بشكل خاص لأولئك الذين نشأوا على الهواتف الذكية وسماعات الرأس.

التضليل والمعلومات المضللة

• أكثر من نصف المُستَطلعين (56٪) قالوا إنهم قلقون بشأن تحديد الفرق بين ما هو حقيقي وما هو مزيف على الإنترنت عندما يتعلق الأمر بالأخبار.
• مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر للأخبار هم الأكثر قلقًا بنسبة (64٪).
• أهم المعلومات المضللة التي يدعي الناس رؤيتها، الادعاءات الصحية المشكوك فيها حول  كوفيد 19 إلى جانب معلومات خاطئة أو مضللة حول السياسة في سلوفاكيا، إحدى الدول المجاورة لأوكرانيا.
• مستويات المعلومات الخاطئة حول تغير المناخ أعلى بثلاث مرات في الولايات المتحدة (35٪) مما هي عليه في اليابان (12٪). حيث يواصل بعض السياسيين البارزين وكتاب الرأي في وسائل الإعلام والجماعات المتحالفة مع مصالح الوقود الأحفوري تجاهل الإجماع العلمي والاستخفاف بالسياسات الخضراء.

الانكماش الاقتصادي والإعلامي

الاضطرابات المختلفة في الأعوام القليلة الماضية (كوفيد- 19، حرب أوكرانيا) وما صاحبها من أزمات اقتصادية أدت إلى تفشي التضخم وانعدام الأمن الوظيفي وارتفاع مستويات الفقر، على الغالبية العظمى في جميع دول العالم، وانعكس ذلك على قطاع الصحافة والإعلام.

تمتلئ صفحات الدول التي شملها الاستطلاع بقصص خفض تكاليف الصناعة وتسريح الصحفيين وتقليص (أو إغلاق) الإصدارات المطبوعة بسبب مزيج من التكاليف المتزايدة وانخفاض عائدات الإعلانات لأقل من المتوقع.

هذه الضغوط إلى جانب انخفاض حركة المرور من الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وتويتر أثرت أيضًا على العلامات التجارية الرقمية، مع إغلاق “Buzz Feed News” و”Vice Media” بسبب الإفلاس. بعدما كانت هذه الشركات رائدة في نموذج الأخبار المدعومة بالإعلانات والمحسّنة اجتماعيًا وكانت تهدد في مرحلة ما بقلب الصناعة رأساً على عقب.

• على عكس جائحة كوفيد 19، لم تؤد أزمة التضخم وارتفاع تكلفة المعيشة ولا حرب أوكرانيا المستمرة إلى تصاعد مستمر في استهلاك الأخبار.

• الاهتمام بالأخبار مستمر في التراجع. تُظهر بيانات المسح انخفاضًا في الاستهلاك الأسبوعي عبر مصادر الأخبار المختلفة خلال العام الماضي وانخفاض الاهتمام بالأخبار بشكل عام.

• في ضوء استمرار الضغط على إنفاق الأسرة، وُجد أن العديد من الناس قد أعادوا التفكير في المبلغ الذي يمكنهم تحمله للاشتراك في وسائل الإعلام الإخبارية.

• في ظلّ هذه الخلفية يحاول العديد من الناشرين التقليديين إعادة التركيز على نماذج إيرادات القارئ المتكررة مثل الاشتراك والعضوية. كانت هذه الأساليب نقطة مضيئة نادرة في الصناعة على مدار السنوات القليلة الماضية حيث تجتذب العلامات التجارية للصحف الفاخرة مثل “نيويورك تايمز” الآن أكثر من 6 ملايين مشترك رقمي فقط لمنتجاتها الإخبارية وحدها.

• تتبع البحث نسبة الدفع مقابل الأخبار عبر الإنترنت في البلدان الأغنى (20 دولة) التي تركز على الصحف والتي تقود اتجاه الاشتراكات. ظلّ متوسط ​​النسبة التي تسدد أي مدفوعات إخبارية عبر الإنترنت عند 17٪ للعام الثاني على التوالي.
• أزمة تكلفة المعيشة كان لها تأثير على اشتراكات الأخبار.

يقول واحد من كل خمسة مشتركين إخباريين (23٪ في المتوسط) إنهم ألغوا واحدًا على الأقل من منشوراتهم الإخبارية الجارية بينما يقول عدد مشابه (23٪) إنهم تفاوضوا على سعر أرخص من الاشتراكات باستخدام عرض تجريبي منخفض التكلفة. وهو نفس الحال في اشتراكات البث التلفزيوني.

وفقًا للبيانات البحثية ما يقرب من نصف المشتركين هم مشتركون يتمتعون بالثقة، وهم واثقون من القيمة ومن غير المرجح أن يرحلوا. لكن في المقابل هناك النصف الآخر وهو نسبة كبيرة، يتسوقون بحثًا عن صفقات ويعيدون تقييم القيمة بانتظام. وهذا يشير إلى أنه من المحتمل أن تشهد الاشتراكات ودخل الصحف والبث التلفزيوني مشكلة كبير هذا العام وما بعده.

• السبب الأهم المعلن للاشتراك في نشرة إخبارية الوصول إلى جودة أفضل أو صحافة أكثر تميزًا (51٪ في المتوسط​​) مما يمكن الحصول عليه مجانًا.
• استطلع البحث رأي الذين لا يدفعون حاليًا مقابل الأخبار عبر الإنترنت في الدول الغنية الـ20 لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكن أن يقنعهم ويشجعهم بالقيام بذلك. (42٪) قالوا إنّ لا شيء سيقنعهم بالدفع: “تشكل المصادر المجانية الجزء الأكبر من استهلاكي. أنا لستُ على استعداد لدفع ثمن لكثير من وسائل الإعلام”، بينما قال (32٪) إذا كان السعر أرخص أو يوفر مزيدًا من المرونة في الدفع، وقال (22٪) إنهم قد يدفعون إذا كان المحتوى أكثر تميزًا، وقال (13٪) إنهم ربما يدفعون إذا كان هناك خيار خالٍ من الإعلانات.

تجنب الأخبار الانتقائي

• كانت أبرز الموضوعات التي حرص المستَطلعون على تجنبها هي: الأخبار المتعلقة بالحرب في أوكرانيا بنسبة (39٪)، تليها السياسة الوطنية بنسبة (38٪)، والقضايا المتعلقة بالعدالة الاجتماعية بنسبة (31٪)، والأخبار المتعلقة بالجريمة بنسبة (30٪)، وأخبار المشاهير بنسبة (28٪).

• أظهرت نتائج البحث الطرق المختلفة التي يتجنب بها الناس الأخبار وتنقسم إلى 3 أنواع:

1.  53٪ من المتجنبين يتجنبون معظم المصادر بطريقة موسعة أو دورية. على سبيل المثال، تغيير القنوات أو إيقاف الراديو عند ظهور الأخبار. تشمل هذه المجموعة العديد من الشباب وذوي المستويات التعليمية المنخفضة.
2. 52٪ من المتجنبين يميلون لتجنب الأخبار من خلال اتخاذ إجراءات أكثر تحديدًا. على سبيل المثال، تقييد أوقات معينة من اليوم، وإيقاف تشغيل الإشعارات، وما إلى ذلك.
3. 32٪ من المتجنبين يتجنبون بعض الموضوعات بعينها. على سبيل المثال الموضوعات التي تقلب المزاج أو تزيد من القلق. مثل الحرب في أوكرانيا أو أخبار السياسة الوطنية، وهذا يظهر أن المناقشات السياسية المريرة عامل رئيسي آخر يدفع إلى التجنب.

إعلام الخدمة العامة تحت الضغط

في السنوات الأخيرة كانت وسائط الخدمة العامة أحد موضوعات النقد الإعلامي، غالبًا من السياسيين والنشطاء ووسائل الإعلام البديلة، ومن وسائل الإعلام التجارية التي تشعر أنها توفر منافسة غير عادلة في العالم الرقمي.

المناقشات المستقطبة على نحو متزايد جعلت من الصعب تقديم الخدمات الإخبارية التي ينظر إليها على أنها محايدة من قبل جميع أجزاء المجتمع، في حين أدى انخفاض الوصول إلى خدمات البث التقليدية إلى زيادة الضغط على نماذج التمويل.

في العام الماضي، أمرت هيئة الإذاعة العامة النمساوية ORF، بقطع أكثر من 300 مليون يورو بحلول عام 2026. حيث تبدو الحكومة مستعدة لتغيير نموذج التمويل الخاص بها، في المملكة المتحدة قامت بي بي سي بدمج قنواتها الإخبارية العالمية والوطنية التي تعمل على مدار الساعة بعد تجميد رسوم الترخيص وواجهت أزمة جديدة بشأن الحياد. بينما أدت فضيحة فساد في ألمانيا إلى تقويض الثقة في وسائل الإعلام العامة هناك، ومن المقرر أن تواجه الإذاعة العامة السويسرية “SRG SSR” استفتاءً جديدًا يقترح تخفيضات كبيرة في التمويل.

• تشير النتائج إلى أنّ الحفاظ على اتساع نطاق إعلام الخدمة العامة يظلّ أمرًا بالغ الأهمية للشرعية المستقبلية وخاصة مع الفئات الأصغر سنًا.
• صحيح أنّ وسائل الإعلام العامة المستقلة لا تزال هي المنفذ الأول لجميع الفئات العمرية عند البحث عن أخبار موثوقة حول قصص مثل الصراع في أوكرانيا أو كوفيد 19، ولكن في جميع الحالات لا يزال الوصول عبر الإنترنت أقل بكثير مما يحققه التلفزيون والراديو.

البودكاست الإخباري مستقر مع جمهور مخلص

• شهد استهلاك الأخبار الصوتية نموًا في السنوات الأخيرة مدفوعًا بتغيير تفضيلات الجمهور الأساسية، ومحتوى عالي الجودة، وتحقيق دخل أفضل. يستثمر الناشرون في البودكاست لأنه منخفض التكلفة نسبيًا ويساعد في بناء علاقات مخلصة وجيدة في جذب الجماهير الأصغر سنًا.
• لا يزال التدوين الصوتي (البودكاست) الإخباري يلقى صدى لدى الجماهير المتعلمة والشباب، لكنه يظل نشاطًا للأقلية بشكل عام.

ما يقارب من الثلث (34٪) يستمعون إلى البودكاست شهريًا، مع تفضيل 12٪ البرامج المتعلقة بالأخبار والشؤون الجارية.

• توصل البحث إلى أن البودكاست العميق المستوحى من “The Daily from New York Times” ، إلى جانب برامج الدردشة الموسعة مثل “The Joe Rogan Experience”  يحظى بشعبية أيضًا، وغالبًا ما يشكل جزءًا من الروتين الصباحي وهو الأكثر استهلاكًا على نطاق واسع عبر الأسواق.
• هناك أيضًا تزايد ملحوظ في شعبية البودكاست الإخباري الهجين المصاحب بالفيديو.
• على المدى القصير، يواجه النمو تحديات شديدة بسبب التأثير المشترك لارتفاع التكاليف وانخفاض الإيرادات، فضلاً عن حركة المرور التي لا يمكن التنبؤ بها بشكل متزايد من الشبكات الاجتماعية القديمة مثل فيسبوك وتويتر.
• على المدى الطويل تشير البيانات إلى أنّ التحولات الكبيرة في سلوك الجمهور مدفوعة بالتركيبة السكانية الأصغر سنًا من المرجح أن تبدأ، بما في ذلك تفضيل تنسيقات الأخبار التي يسهل الوصول إليها وغير الرسمية والمسلية، والتي غالبًا ما يتم تقديمها من قبل المؤثرين بدلاً من الصحفيين، ويتم استهلاكها داخل منصات مثل يوتيوب وإنستجرام وتيك توك.
• لن تحلّ التنسيقات المرئية والصوتية محل النص عبر الإنترنت، ولكن من المقرر أن تصبح جزءًا أكثر أهمية من المزيج خلال العقد المقبل. ولكن عبر التنسيقات ما زلنا نرى ملاءمة الأنظمة الأساسية وقوتها المجمعة تتفوق على الوصول المباشر.